Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hitcluh

1. Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

Chào mừng bạn đến với hitcluh – nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến được xây dựng chuyên biệt cho thị trường Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa bạn và hitcluh liên quan đến việc sử dụng trang web hitcluh.net, tất cả các dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng này.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng, bao gồm khách truy cập, người dùng đã đăng ký và người chơi đang hoạt động trên hitcluh. Bằng cách truy cập trang web hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của hitcluh, bạn đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ hitcluh. Việc tiếp tục sử dụng sau khi các Điều khoản được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

2. Điều Kiện Đủ Tư Cách Sử Dụng

Để sử dụng dịch vụ của hitcluh, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để tham gia vào các giao dịch ràng buộc pháp lý;
• Không bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng cho bạn;
• Không đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị đình chỉ tài khoản bởi hitcluh;
• Sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không phải nhân danh hoặc vì lợi ích của bên thứ ba;
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.

3. Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

3.1 Tạo tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản hitcluh duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác nhau, hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan.

Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ, số điện thoại và địa chỉ thường trú. hitcluh có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào bằng cách yêu cầu bản sao giấy tờ tùy thân có ảnh.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả người thân. hitcluh khuyến nghị người dùng kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho hitcluh qua email [email protected]. hitcluh không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

hitcluh chấp nhận các phương thức thanh toán bằng VNĐ (Đồng Việt Nam) qua: ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng thương mại khác được hitcluh chấp nhận. Danh sách phương thức thanh toán được cập nhật thường xuyên tại trang quản lý tài khoản.

4.2 Yêu cầu đối với giao dịch

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện từ tài khoản mang đúng tên đăng ký trên hitcluh;
• Không chấp nhận thanh toán từ tài khoản bên thứ ba, tài khoản ảo hoặc tài khoản doanh nghiệp;
• Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần rút;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là dưới 15 phút đối với ví điện tử và từ 1-24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

4.3 Xác minh danh tính trước khi rút tiền

hitcluh có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền. Người dùng cần cung cấp: ảnh chụp CCCD/CMND/Hộ chiếu còn hiệu lực, bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích hoặc sao kê ngân hàng trong vòng 3 tháng), và bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán. Việc từ chối hoặc không hoàn thành KYC sẽ dẫn đến tạm đình chỉ quyền rút tiền.

5. Khuyến Mãi & Phần Thưởng

hitcluh cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Tất cả các khuyến mãi đều có điều kiện riêng được nêu cụ thể trong trang chi tiết của từng chương trình. Các điều kiện chung áp dụng cho mọi khuyến mãi bao gồm:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements): Tiền thưởng phải được đặt cược theo số vòng quy định trước khi được phép rút. Tỉ lệ vòng cược được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi cụ thể;
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Tiền thưởng và vòng quay miễn phí chưa sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực;
• Giới hạn rút tiền thưởng: Một số khuyến mãi có giới hạn số tiền thưởng tối đa có thể rút. Chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình;
• Mỗi người một lần: Mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được hưởng mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác;
• hitcluh có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6. Quy Tắc Cá Cược & Trò Chơi

Mỗi trò chơi và thể loại cá cược trên hitcluh có bộ quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần trợ giúp của trò chơi đó. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ các quy tắc trước khi tham gia. Các quy tắc chung áp dụng cho toàn bộ nền tảng bao gồm:

• Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng;
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi;
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, hitcluh sẽ hoàn trả số tiền cược gốc cho người chơi;
• hitcluh có quyền vô hiệu hóa bất kỳ cược nào được đặt khi có lỗi kỹ thuật làm sai lệch kết quả;
• Đối với cá cược thể thao V-League và các giải đấu quốc tế, kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu là căn cứ duy nhất để giải quyết cược.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng hitcluh tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc sử dụng phần mềm tự động (bot) để đặt cược;
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ hitcluh cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc lỗi phần mềm để trục lợi bất hợp lý;
• Câu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi như poker hoặc baccarat;
• Đặt cược theo cả hai chiều (lay off) trên cùng một sự kiện để trục lợi từ khuyến mãi;
• Mạo danh nhân viên hitcluh hoặc bất kỳ người dùng nào khác;
• Truy cập trái phép vào hệ thống, máy chủ hoặc mạng của hitcluh;
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu danh tính hoặc vị trí địa lý nhằm trục lợi.

hitcluh áp dụng các hệ thống phát hiện gian lận tự động hoạt động liên tục. Khi phát hiện hành vi vi phạm, hitcluh có quyền ngay lập tức đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng liên quan, và báo cáo cho cơ quan chức năng nếu có dấu hiệu vi phạm pháp luật.

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

hitcluh cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL 256-bit. hitcluh thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng biệt, là một phần không thể tách rời của các Điều khoản này.

hitcluh không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: tuân thủ yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, ngăn chặn gian lận và rửa tiền, hoặc cung cấp dịch vụ thông qua các đối tác kỹ thuật đáng tin cậy có ký kết thỏa thuận bảo mật với hitcluh.

9. Chơi Có Trách Nhiệm

hitcluh đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi;
• Nhắc nhở thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi liên tục quá thời gian quy định;
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm thời hoặc vĩnh viễn khóa tài khoản theo yêu cầu của người dùng – có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược trong thời gian quy định;
• Kiểm tra thực tế: Xem lại lịch sử cược và thống kê thắng/thua của bản thân.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc mất kiểm soát, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ hitcluh qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hitcluh không chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ hitcluh;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc sự kiện bất khả kháng;
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều khoản này;
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng hitcluh;
• Tổn thất do người dùng để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Dịch vụ của hitcluh được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). hitcluh nỗ lực đảm bảo tính chính xác và liên tục của dịch vụ nhưng không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không có gián đoạn hoặc lỗi kỹ thuật trong mọi trường hợp.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Chấm dứt theo yêu cầu người dùng

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản hitcluh bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ CSKH qua email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng phải hoàn tất mọi yêu cầu vòng cược đang hiệu lực và rút hết số dư khả dụng. hitcluh sẽ xử lý yêu cầu đóng tài khoản trong vòng 5 ngày làm việc.

11.2 Chấm dứt bởi hitcluh

hitcl uh có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp;
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh KYC;
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động);
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, hitcluh có quyền tịch thu toàn bộ tiền thưởng và số dư liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư hợp lệ không liên quan đến vi phạm sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trừ khi có yêu cầu giữ lại từ cơ quan có thẩm quyền.

12. Sửa Đổi Điều Khoản

hitcluh có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, hitcluh sẽ thông báo cho người dùng qua:

• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng;
• Thông báo nổi bật trên giao diện trang web hitcluh;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang Điều khoản này.

Các thay đổi có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có thông báo khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp nhận Điều khoản mới. hitcluh khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản mới nhất.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và hitcluh, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết bằng con đường thương lượng và hòa giải trực tiếp trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Nếu tranh chấp không thể được giải quyết bằng thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Ngôn ngữ chính thức trong mọi thủ tục giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các Điều khoản này hoặc dịch vụ của hitcluh, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên trang web hitcluh.net, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên), tiếng Anh

Đội ngũ CSKH của hitcluh hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo người chơi luôn nhận được sự hỗ trợ kịp thời và chuyên nghiệp nhất.